1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює відносини між вами (надалі – "Клієнт") та Sarnol — Спокійна вентиляція (надалі – "Компанія") щодо повернення товарів та/або послуг, придбаних через наш вебсайт. Ми прагнемо забезпечити простий та зрозумілий процес повернення, що відповідає вимогам чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови повернення

Клієнт має право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Збереження товарного вигляду: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну неушкоджену упаковку.
• Повна комплектація: Товар повертається у повній комплектації, з усіма компонентами та супровідною документацією, що були вкладені виробником.
• Підтвердження покупки: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція) або інше підтвердження факту та дати покупки на нашому сайті (наприклад, номер замовлення).

3. Процедура повернення

Для ініціювання процедури повернення, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар до відправки: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку з повною комплектацією. Переконайтеся, що товар захищений від пошкоджень під час транспортування.
3. Відправте товар: Надішліть товар за адресою, яку вам надасть менеджер служби підтримки. Витрати на доставку повернення сплачує Клієнт. Ми не несемо відповідальності за посилки, загублені або пошкоджені під час транспортування.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повернемо вам кошти протягом 7-10 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення), якщо доступ до них вже було надано.
• Продовольчі товари.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби, білизна тощо.
• Товари в аерозольній упаковці.

5. Обробка даних та Cookies

Обробка персональних даних

Під час обробки вашого запиту на повернення ми використовуємо ваші персональні дані (ім'я, контактну інформацію, деталі замовлення) виключно для виконання цього запиту. Детальніше про обробку даних ви можете дізнатись у нашій Політиці конфіденційності.

Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування. Нижче наведено опис категорій файлів cookie, які ми використовуємо.

6. Відповідальність та законодавство

Ця Політика складена відповідно до чинного законодавства України. Усі спірні питання, що можуть виникнути, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно із законодавством України.

Відповідальність Компанії обмежується вартістю повернутого товару. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданої інформації та за збереження товару до моменту його передачі Компанії.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 93 311 05 04
• Адреса для кореспонденції: Україна, Житомир

Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо зробити ваш досвід покупок на Sarnol — Спокійна вентиляція максимально приємним.